Cobró de pago de 600 sin haber usado el crédito

Invitado

Hola están cobrando a mi mamá 600 pesos de un crédito came que ella pues monja usado y quiere dar de baja pero no puede porque le cobran esos 600 ¿Es legal esto?, ¿Que puedo hacer?

Habría que ver exactamente de qué es ese cobro.

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