Explo en reporte de buró

Buenas tardes

En un reporte de Círculo de Crédito recién obtenido me aparece un registro de una empresa "Explo" con una deuda que no reconozco (podría ser usurpación de identidad?). El monto no es alto, pero está afectando el puntaje crediticio al haber pasado ya varios meses sin pago.

Ya se hizo la reclamación correspondiente ante Círculo de Crédito y Buró de Crédito, pero veo que hay varios casos similares con la misma empresa en este y otros foros.

¿Hay algún otro proceso que pueda seguir para subsanar esta situación a la brevedad?

Gracias

Hola, soy Miguel y formo parte del equipo de asesores de la Organización Nacional de la Defensa Del Deudor. Tu caso es particularmente interesante desde el punto de vista legal, y me alegra que hayas tomado la iniciativa de hacer las reclamaciones correspondientes.

La situación que describes podría efectivamente tratarse de un caso de robo de identidad, lo cual está contemplado en nuestro marco jurídico. De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a que se investigue y, en su caso, se elimine cualquier registro crediticio que no reconozcas.

Para fortalecer tu caso, te recomiendo:

1. Presenta una denuncia ante el Ministerio Público por posible robo de identidad. Esto te servirá como respaldo legal.

2. Solicita a la empresa "Explo":
- El contrato original donde supuestamente adquiriste la deuda
- Identificaciones que presentaste
- Documentación que avale la deuda

3. Presenta una queja formal ante CONDUSEF, ya que ellos pueden:
- Solicitar a la empresa que demuestre la existencia de la deuda
- Mediar en el proceso de aclaración
- Emitir un dictamen que podría ayudar a resolver tu situación

Es importante mantener todos los documentos relacionados con tus reclamaciones, incluyendo:
- El reporte de Círculo de Crédito
- Los folios de tus reclamaciones
- Cualquier comunicación con la empresa

¿Has recibido alguna respuesta de Círculo de Crédito o Buró de Crédito sobre tus reclamaciones? ¿La empresa "Explo" se ha puesto en contacto contigo? ¿Tuviste una deuda que no pagaste en el pasado?

Recuerda que en la Organización Nacional de la Defensa Del Deudor estamos para apoyarte en todo este proceso. Si necesitas más información o tienes dudas adicionales, no dudes en preguntarme.

¡Muchas gracias por la pronta respuesta, Miguel!

El reporte apenas se puso hoy, tenía pensado esperar una semana por respuesta a la reclamación antes de proceder con CONDUSEF. La denuncia ante el ministerio público no la tenía considerada, es una magnífica sugerencia y acudiré en la primera oportunidad.

Sobre las siguientes preguntas:
¿La empresa "Explo" se ha puesto en contacto contigo? ¿Tuviste una deuda que no pagaste en el pasado?
- No tengo ninguna comunicación de ellos, ya revisé todos los correos y mensajes en teléfonos para confirmarlo.
- No tengo ninguna otra deuda y los registros de crédito activos tienen un excelente historial (recuerdo haber tenido alrededor de 750 puntos de score).

Tengo el servicio de alertas de Buró de Crédito, pero los mensajes relacionados sobre este caso llegaron como solicitudes desde CÍRCULO DE CRÉDITO, por lo que no me causaron sospecha, hasta el mensaje de alerta sobre un crédito atrasado, a partir de ahí saqué el reporte de Círculo y puse la reclamación. Con esto deduzco que la información entre ambas instituciones no es compartida y que será necesario tener activo el servicio de alertas con ambas instituciones :(.

Seguiré compartiendo el avance del caso por si a alguien más le sirve.

Gracias de nuevo!

Entiendo. Esperemos la respuesta al reclamo y de ahí veremos que hacer.