Robó dé seguro telcel

A quien corresponda
Adquirí un iPhone 6s plus con telcel desde hace más de seis meses, con lo cual he estado pagando un seguro de 232 mensualmente adicional a mi plan, la situación es que el sábado me robaron el equipo y al querer hacer valido el seguro la cantidad que piden por deducible es exorbitante, ya que el equipo segun factura está en 17,000 y el seguro cubre según el 60% sin embargo, al aplicar el % no corresponde la cifra ya que por deducible me quieren cargar 7,800 al preguntar lo único que argumentan es que es a precio comercial a pesar de que el equipo ya se desprecio con los meses, sin mencionar que el equipo que me estarían sustituyendo no sería nuevo, por lo que al no tener esa cantidad pedí que el 60% que como aseguradora iban a cubrir lo amortizaran a mi deuda, situación que se niega la aseguradora ya que según ellos no es posible ya que el 60% solo lo cubren pagando deducible, al leer el contrato no hay ninguna cláusula que especifique que el % cubierto por parte de ellos es condicionante a q yo cubra el deducible, entiendo que al contratar automáticamente tengo derecho a ese 60%, por lo cual apelo a su autoridad competente para revisar mi caso ya que lo único que pretendo es que el 60% lo amorticen ya que tengo derecho a ello desde que contraté el seguro, quedó al pdte y agradezco su atención

En este caso podrías proceder ante Profeco las que hagan que Telcel cumpla con lo estipulado en el contrato.