cobro de unos libro de editorial

buenas tardes mira mi duda es la siguiente, en el mes de octubre adquiri unos cds y tuve problemas para instalarlos en la computadora, hice mis dos primeros pagos pero en el tercero comente con lo de la editorial el asunto y me dieron largas, les comente que me los cambiaran o que se los regresaba, pero no quisieron, ya me atrase en los dos pagos que me restaban y ya me quieren cobran con intereses, les comente que pagabo que me dieran un mes pero no quieren, el despacho amenaza con demandarme con el total del adeudo sin considerar mis dos pagos, pero el dice que eso no le importa y ya comenzaron a llamar a mis referencias amenazandolas con cobrarles a ellas, ya les dije que no me niego a pagara, pero ahorita tuve unos problemas y les dije que pagaba en un mes y no quieren, que puedo hacer y si los que estan diciedo de cobrarle a mis referencias es posible

Acude ante la Profeco y denuncia esto.