Identidad Sustituida

buenas noches

la mayoria de mis cuentas y creditos lo tnego en el banco banorte, hace algun tiempo pedi un credito de nomina, y todo marcho bien, despues de un tiempo me empezaron a llamar para cobrarme un credito de auto a mi nombre, dicho credito yo nunca lo tramite ya que no tengo la solvencia para este.

por mi parte indage y ahi un homonimo en otro estado, para ser espeficicos en mexico df, yo acudi al bando para que me hicieran la correcion y me dejeran de molestar y los cobros me dejaran de aparecer y sobre todo a mi me llega la correspondencia. el banco banorte no me ha hecho caso de esta situacion ya que ellos solo lo unico que tiene que hacer es reasignar este credito a otro numero de cliente y no al mio.

debo acudor a la conducef para esto o exactamente como debo de hacer para que esto se aclara y normalice.

saludos cordiales, gracias