Qué entiendo por "CONDONA INTS CONVENIO AAAA111111AAAA"

Muy buen día, de antemano gracias por el foro y espero poder encontrar una respuesta a mi duda.

Actualmente radico en el extranjero y desde aquí, vía bancanet, he enviado mis pagos mensuales para saldar una deuda con la tarjeta Travel Pass de Banamex. El crédito de la tarjeta es por un total de 15,000 pesos, el mes pasado después de realizar mi depósito, la deuda restante quedó por un total de 3,693.83 pesos.

Mi día de corte fué el 12 de noviembre, mi último día de pago es el día 3 de diciembre. Normalmente realizo mi depósito días antes del último día de pago, pues entre que obtengo el dinero y se completa la transferencia bancaria apenas me da el tiempo. En esta ocasión entré antes a Bancanet, exactamente el 21 de noviembre y en los movimientos registrados aparece un movimiento del día 15 de noviembre que indica "CONDONA INTS CONVENIO AAAA111111AAAA" por la misma cantidad de 3,692.83... lo qué no supe interpretar. En fin ese mismo día deposité 130 pesos que se sumaron y el saldo quedó de 130 pesos y el crédito disponible de 15,130 pesos...

Mi pregunta es... el banco me condonó esos 3,692.83 pesos... o cómo lo interpreto... me suena lógico... pero desconfío pues lo que quiero es dejar la cuenta en ceros y cancelarla, pues no me funciona mucho tener una tarjeta de crédito en México cuando radico indefinidamente en otro país.

Qué me sugieren... hago caso omiso de esa condonación y deposito esa cantidad o qué hago... muchas garicas por su atención.

Consultante,

¿Y ya llamó Ud. a la unidad de atención de su banco para que le expliquen de lo que se trata esto?

Hola de nuevo... leo y releo lo que me sugiere sobre la quita... pero no comprendo del todo. No logro comunicarme con el banco ni llamando a ciudad de méxico ni a EU ni la opción para el resto de los países.

En este caso no veo que sea un ofrecimiento de descuento a través de un despacho, ya que todo lo he realizado a través del sistema de banco "bancanet" de Banamex... que claro probablemente sólo hablando logrando contactar con ellos sabré si es real o no... y si se trata de un descuento o una condonación...

Bien logré comunicarme a banamex y esto fué lo que ocurrió...

Expliqué mi situación al asesor
Asesor 1.- si le aparece "CONDONA INTS CONVENIO AAAA111111AAAA" es porque usted realizón un convenio con departamento de cobranza... ¿lo recuerda?

Yo: No... probablemente hace un año pero no me dieron ningún documento.

Asesor: ok puedo comunicarle al departamento de cobranza para que lo verifique.

Yo: Ok, una pregunta más el ¿plástico que tengo ya no me sirve para nada?

Asesor 1:No ya no porque aparece como tarjeta con problemas de cobro.

Yo: ok vamos al depto de cobro...

Después de explicar al asesor 2 "Cobranzas"

Asesor 2 dice: bien recuerda haber hecho algún convenio...

Yo: probablemente hace un año pero no lo recuerdo, pues nunca tuve un papel, pero he pagado mes a més más del doble requerido y deseo dejar mi cuenta en 00.00

Asesor 2: Así es se le aplicó condonación, sin embargo tiene 130 pesos a favor que estorban para que sus cuenta quede en 00.00, para retirar esta cantidad debe acudir a una sucursal y solicitar el retiro o transpaso de la cuenta en cuestión...

Yo: ok en este momento resido fuera del país y no me es posible acudir a alguna sucursar, pueden ofrecerme alguna otra resolución?

Asesor 2: lo comunico al depto de Travel Pass y le asesoran...

Yo: ok venga... pero entonces esta cuenta esta cancelada? vamos el plástico ya no me sirve para nada?

Asesor 2: no ya no.

Yo: ok venga, vamos a Travel Pass

Asesor 3: (después de explicar lo anterior) permítame dos minutos... No, es necesrio que se presente en banco para reclamar el retiro del dinero a favor.

Yo: ahhh ok... en este momento eso no me es posible... estando a 11,000 klm de distancia... ¿qué pasa con ese dinero a favor...? me genera impuestos o me afecta?

Asesor 3: mmm no de hecho la cuenta está cancelada,

Yo: es decir que el plástico que tengo ya tampoco me sirve de nada?

Asesor 3: mmm no de hecho podemos hacer la validación ... (interrupi)

Yo: No nonono no... ya no quiero activarla sabes... no me conviene tener una tarjeta que no uso... sólo quiero dejarla en ceros...

Asesor 3: validar la ruptura de plástico

Yo: ahhh ok bueno entonces si

Assesor 3: y por tanto no es posible reclamar el dinero a favor...

Yo: (ahhhhmmm 130... acabemos con esto ya) ... ok entiendo... Ok puedes darme un folio?

Asesor 3: la comunico de nuevo a cobranzas para que se lo proporcionen...

Yo: ok venga...



Fin de mi crédito para llamadas de larga distancia... lo tomaré con filosofía... llamaré de nuevo mañana con la intención de obtener un folio... de lo contrario... espero que mis 130 pesitos a favor... no generen mayor problema en lo que yo vuelvo a visitar por allá.


Saludos y si hay algún comentario o aporte lo agradeceré mucho. Espero con la experiencia también pueda ayudar a otros.