No respetaron mi convenio de pago ¿que hago?

Hola Buenas tarde a todos mi caso es el siguiente:
Tengo una tarjeta HSBC y saqué una tarjeta adjunta para un amigo, el cuál quedó debiendo dinero y ya han pasado varios años que no lo veo mismo que no ha pagado y se esconde para pagar la deuda que quedó a mi nombre. Yo sé que es mi responsabilidad y la quiero afrontar; sin embargo me hablaron del despacho “Profesionales en Recuperación Jurídico ERA” para decirme que si pagaba $350 ya liquidaba mi deuda y podría tramitar carta finiquito, lo cuál acepté y pague la cantidad en la fecha especificada, después llamé para confirmar pago y envié 3 veces mi Boucher de pago al correo que me dijeron, ya que me hablaron de nuevo para decirme que no lo había reportado el banco. Finalmente volví a hablar con el Lic. Alfredo de la Cruz quién me dijo que ya podía tramitar mi carta finiquito en el banco en 30 días hábiles. Fui al Banco en los mismos días señalados y me dijeron que el despacho de cobranza no había reportado ningún acuerdo de pago que hablara con ellos porque mi saldo no está en ceros, sólo se refleja el pago que hice.
Volví a hablar al despacho de cobranza y me colgaban, hasta que una ejecutiva me atendió diciéndome que si depositaba otros $100 en mi cuenta ella podía arreglar la situación porque el Lic. Alfredo de la Cruz no le dio seguimiento, lo cuál se me hizo injusto porque yo cumplí con lo que me dijeron; volví a marcar y me atendió otro ejecutivo y me dijo que el Lic. Alfredo de la Cruz no había dado seguimiento pero que él si y que ya había mandado la solicitud de carta finiquito que ya podía pasar por ella en otros 30 días más, lo cuál será a penas a finales de enero de 2012.
Hoy me llaman de otro despacho de cobranza llamado “Cortizo Campillo y Asociados”, diciendo que el banco HSBC les envió mi cuenta y que tengo que pagar $400 en 2 días para poder liquidar mi cuenta; les expuse mi caso y me dijeron que sólo pagando con ellos ya puedo saldar mi deuda y me enviaron una carta convenio, la cual tiene mal escrito mi nombre, no está firmada por nadie y además dice que si no les pago a ellos otra institución me cobrará el 100% de mi deuda.
Mis dudas son: ¿cómo hacer válido mi primer acuerdo con el primer despacho de cobranza? ¿Por qué no lo respetaron? ¿Qué puedo hacer? ¿La carta convenio del nuevo despacho de cobranza sirve de algo? ¿Está bien redactada? Digo además de que escribieron mal mis datos no está fimada.
Ayúdenme por favor.

Hola.

Es un truco común de los cobradores el ofrecer falsas ofertas de pago para que ellos se lleven una comisión y tu pierdas tu Mora legal, aceptando el monto adeudado legalmente en esos momentos al hacer ese pago.

¿Que hacer? Desafortunadamente no mucho, pues -supongo- no tienes algún documento que respalde esa oferta.

Te dejo una guía de como debes hacer tus negociaciones en el futuro: clic aquí

Gracias por la respuesta.
No, no tengo ningún documento. El nuevo despacho me envió una una carta convenio pero no dice que con la cantidad indicada ya finiquito mi deuda, solo dice que pague y no tiene firma de un supervisor solo dice un nombre.
Quisiera saber si ahora que hice el pago que no me respetaron, a qué se refiere que pierdo mi Mora Legal y en qué condiciones me encuentro ahora?, es decir ahora ya acepté que debo más? y si hago una quita ya será por más cantidad?

BUENOS DÍAS StarLit

AQUÍ TE DEJO UN ENLACE QUE EXPLICA LO QUE ES LA MORA LEGAL:

https://www.defensadeldeudor.org/t26852-diccionario-mora-legal#170219

AL HACER CUALQUIER PAGO ESTAS ACEPTANDO EL NUEVO SALDO ADEUDADO LEGALMENTE:

https://www.defensadeldeudor.org/t27008-diccionario-aceptacion-tacita#170815

:flower:

Gracias de nuevo.
Ya tenía una deuda fija, después de que dejé de pagar, solo otra pregunta más ¿Ahora me seguirán cobrando intereses sobre la cantidad de la aceptación tácita de mi deuda? Seguirán creciendo los intereses?

Entonces ¿tengo que dejar pasar 91 días para hacer una quita con el banco?

Muchas gracias ASESOR EXPERTO NOCHE, fue muy útil la información