Validez de propuesta del despacho de BBVA bancomer

Hola, les comento mi caso: soy afiliado pero creo que por aqui si me podran ayudar. Recibi una carta del despacho CAFI asi como la publico sin sobre y sin nada, con una propuesta de la cual me parecio que si podia aceptar para finiquitar mi adeudo. Envié los documentos que me pidieron a la seccion de negociaciones un dia despues de que lo recibi. Usé el correo que esta en el sitio: negociaciones@defensadeldeudor.org (copio y pego para que no haya error).Pasaron los dias y no me contestaron, tampoco recibí aviso de que mi mensaje hubiera sido rechazado por lo que consideré que si había sido recibido pero nada. La semana pasada me comuniqué por telefono a las oficinas y me dieron otro correo negociacionesddd@hotmail.com a donde también lo envié y tampoco recibí aviso de que mi correo hubiera sido rechazado por escribirlo incorrectamente.
Para acabar pronto el area de negociaciones no me pudo ayudar en esta ocasion dado que el tiempo para hacer el pago se me acababa y terminé haciendo el pago propuesto en la carta que adjunto. Hablé al despacho me dijeron que la propuesta todavia estaba en pie y una vez hecho el pago lo reportara al despacho y en 20 dias mi saldo quedaria en ceros y se podria tramitar la carta finiquito a los telefonos de BBVA que pude confirmar eran correctos. Ahora me queda la gran duda ¿esta carta me sirve o ya me estafaron? Agradeceré sus comentarios.

imagen carta:

https://2img.net/r/ihimizer/img832/6342/cartaconveniobbva.jpg

Mmmm... No, no esta bien elaborada y carece de muchos elementos necesarios.

Pero, ¿Por que no nos llamas? Así nosotros checaremos este supuesto descuento directo con el banco y solicitaremos una carta bien redactada.

Recuerda que cuando den inicio a una negociación es muy importante que nos llamen para verificar la recepción de sus documentos y darles indicaciones al respecto.

¡Saludos!