banco pone compras que no hice

hola ya en repetidas ocasiones e hablado al banco banamex para informarle que la compra que ponen no la hice yo y me infoman que la ban a checar todabia con amenazas de que si es veradad cobraran recargos y detodas formas la buelven a poner que hago ya que cada dia suben intereses por compras no realizadas

Hola demetrio

Es necesario que presentes un escrito donde indiques que ciertas compras tu no las reconoces y solicitas la eliminacion de las mismas asi como todo cargo que se haga por estas compras y lo presentas en una sucursal en atencion de clientes, trata de anotar la fecha y hora en que la entregas, asi como el nombre de la persona que te atendio y si no te la quieren aceptar tambien anota quien fue y el motivo que te da.

Y en caso que no te quieran recibir el escrito te presentas en la CONDUSEF donde solicitas la intervencion de esta institucion para que se aclare el asunto.

Como esto puede llevar tiempo lo mejor es suspender pagos temporalmente hasta que te den una solucion al mismo ya que es facil para el banco decir que tu solicitud no proceddio aun cuando ellos no presentan pruebas que en verdad tu hiciste los cargos.

Saludos