Utel cobro excesivo

Buen día.
Expongo mi caso, el año pasado me inscribí a utel donde estuve solo un mes con sus servicios, por motivos personales solicité mi baja, la cual al principio me la negaban estuve asi batallando por que utel me diera de baja después de tanto insistir me dieron de baja pero cuando me la dieron dijeron que tenia que pagar los meses atrasados para que me la dieran, pague los meses atrasados para así me dieran la baja. Pero este año me hablaron diciendo que tengo que paga $2084 pesos por la baja que había pedido, si no pagaba se reactivara la cuenta y seguiría aumentando la cuenta. Yo no firme nada, si no mi tutor firmó una carta de compromiso de su hijo, todos los documentos fueron entregados en foto a la institución.

Acude ante la profeco y presenta una queja formal por esta situación.

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