Buenos dias, les cuento que tenia una deuda con santander que no superaba los $20mil pesos, durante la pandemia no dejé de pagar, aunque fuera lo minimo siempre pagaba, en un momento me marcaron para que mis pagos se congelaran por tres meses como apoyo por la pandemia, yo lo aceptè y cuando terminò el plazo mi deuda habia subido a mas de $60mil pesos, recurrí a condusef y determinaron que no podian ayudarme por que no había un contrato firmado; como iba a firmar un contrato si no había trato directo con la gente debido a la pandemia, total que decidí diferir los pagos para saldar la cuenta en un termino de mas de 4 años.
Me dicen los del banco que no puede hacer aportaciones a capital y que durante todo este tiempo debo pagar lo que acordamos, de que manera me pueden ayudar a reducir esta cantidad?