¿Pueden embargar o negar devolver papeles luego de 7 años de supuesta deuda con UTEL?

Buen día. Hace 7 años solicite mi baja en UTEL y la asesora me confirmó que estaba registrada la baja, al día siguiente recibí otro correo de otra persona donde confirmaba lo mismo pero tenía que liquidar una deuda de 12 mil pesos. Cabe aclarar que siempre se andaban equivocando en los saldos, el último pago fue de marzo y solicite mi baja en julio porque la empresa para la cual trabajaba y a quien le facturaban ya no pagó abril, no me avisaron (a mi me descontaban una parte).

Solo firmé solicitud de inscripción donde aceptaba que me darían de baja y no me reconocerían si no daba mis papeles físicamente en un lapso de 30 días, cosa que sí di. Aquí tengo otra duda : ¿puedo recuperar mis papeles sin que me cobren? He estado recibiendo desde entonces (también mi otro contacto que di) infinidad de correos, llamadas, mensajes de amenaza de embargo y visitas domiciliarias de Servicios FINEM para que les pague 5, 3, o 2 mil pesos, la cantidad ha variado.

Esta deuda no está reflejada en mi buró de crédito.

Gracias por su tiempo.

Acude ante la SEP para que te ayuden con lo de tus papeles.