Fraude de identidad

Buen día
Soy Ana
Mi tema es con HSBC
En Abril del 2019, sin razón alguna cancelaron todas mis cuentas con HSBC.
Solicite una explicación y solo me dijeron que así como un derechohabiente puede cancelar sus cuentas con el banco, ellos pueden hacer lo mismo.
Tenía una tarjeta de crédito con un saldo $2,000 pesos. Pero al ser cancelada desapareció. Me negaron los pagos (tengo documentos de todo).
En Febrero de 2020 asisto de nuevo a HSBC y me dicen que todo está en orden y no hay deuda.
En Julio del 2020 recibo un correo que tengo una deuda de una tarjeta de crédito que ellos se inventaron, y para no tener problemas pago. (Supuesta reposición de la tarjeta cancelada)
Trate de sacar un crédito de Liverpool y me dicen que estoy en el buró de crédito.
Investigo y resulta que HSBC me tiene en el buró por una tarjeta que ellos inventaron que nunca me notificaron y lo peor que supuestamente hice una Quita con legaxxi.
ESTO ES UN TOTAL FRAUDE
EN NINGÚN MOMENTO HICE UNA QUITA CON LEGAXXI.
NO ES POSIBLE QUE ESTEMOS A MERCED DE LOS BANCOS Y NO EXISTA NINGÚN APOYO
AYUDA PORFAVOR

¿Presentaste una reclamación formal con ellos directamente?

Como supuestamente hice quita
No aplica

Como supuestamente hice quita
No aplica

¿Firmaste tú algo donde reconocias esa quita?

No
Absolutamente nada
Por eso digo que es fraude de identidad
Es posible solucionar lo de eliminarme del buró
Si yo no firme absolutamente nada ???

Claro. Primero mete una reclamación ante el banco donde tú no reconozcas para nada todo esto de la deuda no de la quita.