Deuda con Telcel

Hola espero que puedan ayudarme, estoy pasando por una situación y me encuentro desesperado lo que pasa es que tengo más de dos años que saque plan Telcel y según mi contrato era de dos años y ya los cumpli el mes de diciembr del año 2019 y ahora me salen con que debo 8000 pesos y que debo de pagarlos (ya me bloquearon el celular) para poder continuar con el plan y me hablan de despachos jurídico y me llegó un mensaje que el día de mañana procederán con una diligencia De emplazamiento y desahogo en mi domicilio , siendo honesto no se que es eso , y estoy algo angustiado por la situación el motivo de que yo dejé de pagar el adeudo fue porque me quedé sin empleo y por qué los ingresos que generó son para sustentar Ami familia , porfavor espero puedan ayudarme

Acude ante la Profeco y presenta una reclamación formal, para que te expliquen de donde sale ese adeudo.