Deuda Telcel

Buen día yo tenía un plan de celular con Telcel la cual me subió a 1500 y al siguiente mes sin usar el plan de datos porque siempre estoy conectada al Wiffi de la casa trabajo desde casa pero para mi sorpresa quería pagar y fui averiguar y me dijeron que ya la deuda había subido a $4500 lo cual me parece excesivo y quise verificar por medio de la aplicación de Telcel que cobros o porque me había subido tanto la deuda pero me dijeron que no podía acceder a la aplicación porque la línea estaba suspendida   lo cual me pareció el colmo.

Solicito su ayuda para saber que debo hacer para que me cobren lo justo y poder pagar la deuda

Muchas gracias por su colaboración

Acude ante la profeco y presenta una reclamación formal por esta situación.

Muchas gracias por la información

Quedamos a tus órdenes