Deuda Telcel

Hola, qué tal tengo una deuda con Telcel desde enero, hice mi primer mensualidad en un Plan que saqué Y después me llego demás dinero en la siguiente mensualidad algo que se me hizo raro yo casi no navego mucho por internet, bueno el caso que iba a ser ese pago de 1480$ caso que yo no reconozco lo mío era de 816$ aprox entonces para eso nos descansaron del trabajo por la pandemia. Dije en cuanto acabe esto les pago pero yo no creí que duraría mucho tiempo por lo cual me hablaron del gestor de cobranza diciéndome que me embargarían y palabras vulgares, no les contesté por algo de tiempo y me habla una una chica más calmada y serena que el día 5 de mayo que pagará 6mil pesos y me dejaban de molestar y como yo tenía unos ahorros fui y se los deposite mi deuda era de disque 20 mil pesos. Pues bueno resulta que esta chica no contestaba el teléfono y a los días me habla otra compañera de ella y me dice que ya están preparándose para el embargo y les comenté de la chica y me subieron que ella no trabaja ahí y también les comenté que ya había tenido una audiencia con Profeco pero esto no le importo. Que debo hacer estoy un poco asustado ayuda por favor no pudo pagará hasta que pase esto de la pandemia

Acude ante la PROFECO y presenta una reclamación.