Tengo una deuda fuerte con santander, deje de pagar un credito y la tarjeta de credito 6 meses por cuestiones de que estoy desempleado, junte algun dinero aproximadamente el 40% del adeudo, les escribi a la UNE de Santander para poder liquidar con una QUITA, sin embargo me contestaron que el convenio lo tiene un agencia de cobranza, que debo hacer?