Como bien lo dice DJ, no te preocupes debes tener mucha paciencia para todo este proceso, ya que van cambiando de despachos, el mismo banco opera así, por que al ver que un despacho no pudo recuperar la cuenta lo turna a otro, y así sucesivamente.
Y obviamente algunos tienen educación para realizar el proceso de cobranza, y otros no.
Así que ten paciencia.
cuanto tiempo tienes de mora?
Saludos.