Asesoria

Hola buenas nches soy beneficiaria de un seguro de coppel que me dejo mi mama ya fallecida entonces la empresa se equivoco al caturrar el tramite cuando mi mama lo hizo., se equivocaron en mi nombre en vez de poner mi nombre correcto NIDIA pusieron LIDIA entonces m estan pidiendo una carta firmada ante un juez que acredite que NIDIA y LIDIA es la misma persona para poder cobrar el seguro.,, entonces yo ise el tramite lleve todos los papeles correctos con. Mi nombre entonces ahora el juez me esta pidiendo papeles con el nombre de LIDIA el cual no tengo ni un papel con el nombre de LIDIA entonces no se que hacer que me asesoran ustedes que hago creen que la empresa coppel le corresponde arreglar el problema o ellos son solo un intermedio o yo tengo que arreglarlo por mi cuentas o que papel puedo llevar al juez solo tengo un recibo donde mi mama hizo un pago del seguro. Que hagoooo. Estoy desesperada x que hace dos años que no me soluciona. Nda??????...

Acude a la Profeco y presenta una reclamación, pues Coppel es una tienda comercial y también ante la Condusef por el seguro.