Pregunta sobre INFONAVIT impagable

Ojala me puedan ayudar con esta pregunta,
Tengo un crédito en INFONAVIT por 227,664 pesos desde noviembre del 2002 pagando 38.5511 vsm con 9% de intereses ..de la fecha de otorgamiento hasta enero del 2013 donde, al quedar sin empleo solicite una prorroga total, después comencé a pagar un año por mi cuenta y en agosto del 2015 volví a encontrar empleo pero con un sueldo mucho mas bajo que el que tenía y ahora pago 28.8496 vsm esta según se es una prorroga parcial o ayuda que esta dando el INFONAVIT cabe mencionar yo no la solicite.
Al día de hoy debo 288,888.90 pesos (125.88vsm).
E hablado muchas veces con el INFONAVIT para aclarar mi situación pero ellos nunca saben nada solo se excusan y el crédito sigue subiendo.
Mi pregunta es, cuanto tiempo mas se extiende la vida del crédito cuando se solicita una prorroga?
Ya que tengo amigos que solicitaron el mismo tipo de crédito que yo y ya terminaron de pagarlo.

En promedio, se extiende un año más tu plazo del crédito.