Deuda con Telcel

Buen día

En 2014 saque un plan con telcel por 2 años, 2 lineas para ser exacto, ya casi para finalizar por razones ajenas a mi me quede sin trabajo y no pude seguir pagando, una agencia de cobranza me estuvo llamando para requerirme el pago, no me negue a pagar solo les explique que en ese momento mi situación económica no lo permitía. Actualmente ya puedo saldar mi deuda pero mi pregunta es a quien le tengo que pagar a telcel o a la agencia de cobranza?
Ya que al consultar mi historial crediticio me dice son dos lineas de crédito activas con telcel 97-CUENTA CON DEUDA PARCIAL O TOTAL SIN RECUPERAR
Ambas tienen la clave de observación UP=CUENTA QUE CAUSA QUEBRANTO

Espero su respuesta, saludos!

El acreedor es TELCEL y debes de dirigirte directamente con ellos, los despachos son solo intermediarios.

en cuanto liquides esas deudas a mas tardar mes y medio se debe de reflejar en tu historial.

Saludos

Buenas tardes,

Gracias por su respuesta, me dirigí con ellos y me dicen que mi cuenta esta en afianzadora a que se refieren con eso?

Ademas en mi reporte de crédito aparecen dos saldos el saldo actual de 2100 pesos y el saldo vencido $1253, ellos me dicen que lo que debo de esa cuenta es solo el 1253 pero nose entonces de donde sale el saldo actual

Gracias por su ayuda

El monto deudor es el que aparece en la seccion resumen.

Saludos