BUENAS TARDES:
SOY MARIA DE LA LUZ HERNANDEZ MONTOYA, SOY JUBILADA DE LA UNAM CON 33 AÑOS DE SERVICIO, CON LO QUE RECIBI EN MI JUBILACION ABRI UNA CUENTA EN BANCOMER, TUVE UN PROBLEMA CON UN RETIRO EN LA SUCURSAL DE BQANCOMER EN PLAZA SAN MARCOS CUAUTITLAN IZCALLI PORQUE SE TRAGO MI TARJETA, TARDE 10 MINUTOS EN LLEGAR A MI CASA PARA HACER LA CANCELACION DE LA TARJETA Y DIAS DESPUES EN MI ESTADO DE CUENTA ME PERCATE QUE HABIAN RETIRADO 7 MIL PESOS DE MI CUENTA, PRESENTE UNA QUEJA EN EL BANCO Y ELLOS COMO PREMIO DE CONSOLACION ME DIERON UNA TARJETA DE CREDITO ORO BANCOMER, YO LES DIJE QUE NO ME INTERESABA PORQUE NO ME GUSTABA MANEJAR TARJETAS DE CREDITO, ME CONVENCIERON DICIENDOME QUE LA PODIA UTILIZAR EN CASO DE EMRGENCIA Y ASI EN EL MES DE JULIO DEL 2016, ME OPTORGAN LA TARJETA ORO BBVA BANCOMER NO. 4722 1220 1693 2607, LA CUAL NUNCA ACTIVE EN NINGUN LADO Y ME LLEVO LA SORPRESA EN MI PRIMER CORTE DE LARJETA CON LOS SIGUEITNES RETIROS:
FECHA OP.___HR. OP___TRANSACCION_______LUGAR____________IMPORTE____EM_
13/07/2016 18:17:49 2AUT.RET.CR B161 SV2055 2,034.80 05
13/07/2016 18:16:31 2AUT.RET.CR B161 SV2055 3,034.80 05
12/07/2016 15:14:02 2AUT.RET.CR B014 X93687 7,031.32 05
11/07/2016 14:24:29 2AUT.RET.CR B014 X94920 7,031.32 05
08/07/2016 11:15:27 2AUT.RET.CR B014 X94920 7,031.32 05
06/07/2016 08:32:08 2AUT.RET.CR B021 I81711 7,033.35 05
04/07/2016 01:10:58 RET.CR.ON 0074 B023 7,500.00 05.
RETIROS QUE JAMAS REALICE, CANCELO LA TARJETA PRESENTO UNA QUEJA VIA TELEFONICA EN EL BANCO Y ME RESPONDEN VIA CORREO ELECTRONICO A FAVOR DEL BANCO, EN LA SUCURSAL DE SAN MARCOS ME DICEN QUE ALGUIEN SEGURAMENTE LA HABIA CLONODO Y QUE ESO ERA MUY COMUN, AL PRESENTARME EN EL BANCO PARA RECLAMAR NUEVAMENTE ME DICEN QUE TENGO QUE REALIZAR EL PAGO MINIO PARA NO GENERAR INTERESES Y QUE PRESENTARA MI QUEJA ANTE LA CONDUCEF, ME DAN OTRA TARJETA DICIENDOME QUE ERA EL RESPUESTO DE LA QUE ME HABIAN CANCELADO, BUSQUE EN INTERNET MUCHAS FORMAS DE REALIZAR MI QUEJA ANTE CONDUCEF PERO JAMAS PUDE HACERLO (TAL VEZ POR MI POCO CONOCIMIENTO EN COMPUTADORAS), REALIZAO EL SEGUNDO PAGO SIN NINGUN CONTRATIEMPO, HASTA EL 29 DE SEPTIEMBRE DONDE ME PERCATO QUE A PESAR DE LOS 2 PAGOS REALIZADOS MI CUENTA NO HABIA BAJADO,EN MI DESPERACION POR YA NO SABER NADA MAS DE ESA TARJETA, DECIDO PAGAR EL TOTAL DE LA CUENTA, ESE MISMO DIA POR LA CANTIDAD DE 43,409.01 PESOS (DINERO PAGADO CON PARTE DE LO QUE RECIBI EN MI JUBILACION), COMENTO ESTE ASUNTO CON MI HIJA QUIEN ME ORIENTA Y CANCELO LA CUENTA DEFINITIVAMENTE DE LA TARJETA ORO BBV BANCOMER CON NO. CLIENTE B2585821 Y HOY A TRAVES DE MI HIJA ENCUENTRO ESTA PAGINA PARA REALIZAR MI QUEJA, REITERANDO QUE JAMAS UTILICE ESA TARJETA PARA LOS RETIROS DE MAS DE 43,00 PESOS, ESPERO ME PUEDAN APOYA.
MARIA DE LA LUZ HERNANDEZ MONTOYA
Tema: QUEJA POR FRAUDE (POSIBLE CLONACION DE TARJETA DE CREDITO ORO BANCOMER) 
Jue Oct 06, 2016 7:40 pm
