Vetv adeudo fantasma

Hola tengo un problema con sky (Vetv) hace 1 año que no se paga el servicio, se hizo una cancelación por telefono y vinieron a recoger el aparato, era un hombre en un vehículo de sky con gafete y camisa con logotipo de la empresa, me hizo firmar papeles y me entrego unos, el problema es que no encuentro los papeles que me dieron y ahora me llaman y me dicen que supuestamente hasta agrande mi paquete de sky con cargo a una tarjeta de crédito (yo no dispongo de ninguna) y que tengo un adeudo de 900, cuando yo deje tener sus servicios hace mas de 1 año, necesito ayuda, no sé como proceder, agradezco su pronta respuesta...saludos