Fraude Banco Santander

Me cometieron un fraude en banco Santander a través de mi portal electrónico. Ingresé mis datos en una página apócrifa idéntica a la de Santander. Y en la noche me percaté que sacaron todo el dinero de mi tarjeta de crédito Santander Black (aproximadamente $200 mil pesos) pasándolo a mi cuenta de cheques, y de ahí lo sacaron junto con el dinero que tenía en esta cuenta (otros ($60 mil pesos) a otra que dieron de alta en Banregio. En total fueron como $260 mil pesos. Santander dice que no se hace responsable. Puedo hacer algo legalmente?

Hola José,

¿Tú, entraste a una página apócrifa y diste tus datos?

Es correcto, obviamente yo no sabía que era apócrifa. Me apareció tal cual como siempre me meto y me pidió actualizar mis datos. Posteriormente me llamaron del "banco" confirmando los datos que ellos me dieron y que no me metiera a mi página durante la actualización que duraba 24 horas. No sé como consiguieron mis claves del token pero lo tuvieron que haber utilizado unas 10 veces, ya que dieron de alta una cuenta y realizaron dos traspasos de la tarjeta de crédito a mi cuenta de cheques y luego 8 traspasos de mi cuenta de cheques a la de banregio hasta dejar la mía en ceros. A la mañana siguiente metí una denuncia en el MP misma que le mandé al banco. Yo no hice esos movimientos, y aunque parece que el banco lo sabe no le interesa. Soy cliente Select, pago mis tarjetas en su totalidad cada mes. Y nunca había tenido una situación tan grave como esta. No tengo forma de pagar ese nivel de deuda en este momento, y menos cuando yo no lo hice.

Aquí el problema es que el banco no se hace responsable de manejos en páginas apócrifas. Es responsabilidad del usuario el proteger esa información y verificar siempre los sitios de internet donde hace sus operaciones bancarias.

No es que no le interese al banco, sencillamente es que no van a hacerse responsables por eso por sus políticas al respecto.