No quieren cambiar mis datos para recibir documentos del banco...

Tengo deuda con BBV Bancomer por tarjeta de crédito. Me cambié de domicilio por mi mala situación económica ya que no hay ingresos económicos en casa. He llamado en repetidas ocasiones al banco para darles mi nueva dirección pero sólo me dicen que el sistema no puede cambiarlo porque esa cuenta ya no la tienen ellos. También he llamado para darles los datos de DD, ya que estoy afiliada, pero la respuesta es la misma. Esto me hace desconocer por completo las acciones que haya realizado el banco contra mi para saldar la cuenta. Estoy en indefención, no me quieren tomar mi nuevo domicilio ni el tel. de DD... ¿Cómo voy a enterarme si tienen un proceso de cobro contra mi? ¿Qué voy a hacer para que el banco me haga saber si me ha enjuiciado y como va el proceso para poder defenderme? Ayúdeme por favor... Ahora mismo estoy pagando otra deuda con el banco en donde me pagan mi pensión...

No hagas caso a eso de que "el sistema no los deja". Te lo dicen para que tú creas que forzosamente te tienen que llamar solo a los números que diste al principio.

No te preocupes, nosotros monitoreamos cada mes el estatus judicial de todos nuestros afiliados, así que sabríamos en caso de tener algún proceso judicial en tu contra.

Deja todo en nuestras manos. Enfócate en estabilizar tus finanzas y no te distraigas con lo de las llamadas. Para eso estamos nosotros.