GEPROCAR NO ENTREGA COMPROBANTE DE PAGO NI TE ELIMINA DEL BC

Buenas tardes
Mi problema es el siguiente tenia un credito de nomina con AFIRME no pude pagar en un tiempo pero el dia 05 de Agosto del 2013 consegui el dinero fui a AFIRME y me dijeron que mi deuda la tenia GEPROCAR ( gestion Profecional de Cartera) que me comunicara les marco y me dicen el monto para liquidar y la cuenta para hacerlo pago envio el baucher y la informacion y hasta el dia de hoy no me responden ni me envian mi carta de liquidacion y me esta afectando mucho por mi BURO DE CREDITO ny les mando puedo solicitar ningun credito en otra parte y lo que me da mas coraje es que yo si pague!
como le hago para solucionar esto mando correos a GEPROCAR y no me los contestan y marco y soy muy groseros y me cuelgan....

El ofrecimiento para liquidar que te hizo GPROF, fue por escrito??