Ellos son representantes de banorte, estan comisionados a intentar recuperar,no pueden hacer nada más. Claro, dirán lo contrario, pero la realidad es que a los últimos que les conviene que el acreedor demande es a ellos pues sí hay demanda simplemente los hacen a un lado y no le s pagan NADA, así es que ni te dejes presionar, ni pueden orillarte a nada ni pueden ejercer ninguna otra acción. Ahora comentale a esa otra persona (tu vecina) que ni deberían de comunicarse con ella, a menos que sea aval, si es referencia pues nada tiene que ver en el asunto. ¿cómo evitar que le llamen? No se puede, Ellos son libres de llamar, hay una comisión que regula las malas prácticas de cobranza, no recuerdo como se llama, lo que sí se es que no son autoridad, así es que el despacho de cobranza puede decidir sí le hace caso o no, y normalmente toman la segunda opción.
Saludos