credifiel no respeta lo que te ofrece al hacerte un prestamo

yo solicite un préstamo a la empresa de credifiel por 19000 pesos antes de firmar pregunte si podía liquidar antes de tiempo y que si se me reducirían los intereses al pagar antes de tiempo a lo que me comentaron que si, me dieron para pagar tres años, hace poco quería liquidar al llamar una persona me atendió me dijo que si, pero que iban a revisar para saber cuanto era, volví a llamar y me dijeron que mi deuda para liquidar era de 20,000 pero yo ya llevo casi dos años pagando y no me están cumpliendo lo de los intereses, mande correo a ellos para pedir explicaciones y me respondieron mandándome los documentos que se manejaron el día que se hizo el préstamo pero a mi no me dieron ese día un pagare que según ellos dicen que firme y que me mandaron vía correo.Les volví a mandar un correo comentando lo del pagare y de lo que me habían prometido y jamás me contestaron, quisiera ver si me pueden orientar de que hacer.

Hola.

La base de todo esto está en tu contrato. ¿Lo leíste antes de firmarlo? ¿Tienes copia?

la verdad no lo leí antes de firmarlo me base en lo que la persona me decìa y explicaba porque me confie demasiado y la persona tampoco me las explico y a pesar de lo que yo le preguntaba de que si saldaba antes me reducirìan los intereses y ella afirmo que si. Ya cuando hice mi reclamo de lo que no me estaban respetando ahì si se tomaron la molestia de señalar el numero de clausula y lo que significaba su interpretaciòn. si tengo la copia de mi contrato y no es igual a la que que mq ednviaron ellos ya que en la mìa no esta escrita la cantidad a devolver y tampoco aparece el pagare que ellos me mandaron por correo

Pues es que el problema es que firmaste un contrato en el que se especifica todo lo relacionado al crédito y ahí no importa nada lo que te "hayan prometido de palabra". Solo lo que dice el contrato vale.