Transferencia de 99 900 pesos sin mi autorización vía telefónica

Buenas noches:

Como verán soy nuevo en este foro, quería exponerles mi caso, resulta que alguien se hizo pasar por mi usando supuestamente mis claves de acceso por teléfono en el departamento de promoción de bancomer y transfirió 99 900 pesos a una cuenta de HSBC de mi tarjeta de credito de bancomer, Levante la aclaración correspondiente y en línea bancomer me dicen que mi aclaración no procede que porque las claves de acceso son responsabilidad del cliente. Si alguien ha pasado por esta situación les pido por favor que me orienten. Yo no autorice esa transferencia ni siquiera conozco al titular de la cuenta a la que se le deposito. He sido víctima de un fraude

Si eso haré sin embargo temo a que el banco se lave las manos diciendo lo mismo que se uso mi clave de acceso y por lo tanto no se hacen responsables, presiento que fue un mismo ejecutivo de bancomer quien hizo el fraude ellos tienen acceso a toda la información del cliente