No me llegan mis Estados de Cuenta

Hola, buen dia, tengo un problema que empezo minusculo y que con el paso del tiempo a llegado a ser bastante grande. Tengo una Tarjeta de Credito con BBVA Bancomer y tiene mas de tres años que no recibo de ninguna manera y de ninguna forma (impresa o digital) mis estados de cuenta, esto a ocasionado que no tenga el ControI pleno de mis gastos asi como de mi pago minimo y ahora resulta que practicamente estoy pagando interes sobre interes, ya he mandado a UNE BBVA Bancomer y a la CONDUSEF mi problema y peticion de mis estados de cuenta para tener un mejor ControI y manejo de mi tarjeta de credito y por ningun lado he recibido ayuda. Espero que esta vez sea la ultima asesoria que busque...................

Saludos


Ameth Rafael