problemas de pago con banco azteka

hola k tal mi problema es este ...en banco azteka adquiri una linea de credito por 4000 por medio de la tarjeta de ellos hize mis compras e iba pagando bien asta que me kede sin trabajo y llevo 6 meses que no e dado nada y cuante junte algo quise ir a la tienda para abonarlo y me dijeron que la cuenta ya no la tenian ellos que ya el era con el juridico de banco azteka y despues fui a juridico y me dijeron que de esos 4000 hasta la fecha de ayer 2 de febrero me dijeron que ya debia 16000 y que no podian congelar la cuenta asta que minimo diera 80000 y despues pagar lo restante entonces en nada me ayudaron al contrario fueron mas trabas y se ponen en un plan prepotente de que no hay salida mas que asi y si no van a proceder mercantilmente .....con este licenciado que yo hable le dije que si no habia una solucion ya que no cuento con esa cantidad que solo contaba con 1000 ala mano y me dijo que no se podia hacer nada y que si pagaba en un solo pago nadamas me descontaban como 1000 pesos o sea que pagaria como 15000 y si no que aya era mi problema .....entonces quisiera que me ayudaran a resolver esto yo estoy dispuesto a pagar y yegar a un trato justo ya que e conocido de otros casos de amigos mios con bancos y de las duedas de 10000 vienen pagando como 2000 el total y no se si con banco azteka aya una solucion como esta ya que estoy desesperado tengo 21 años y estoy estudiando y trabajando al mismo tiempo y se me esta dificultando bastante espero puedan ayudarme de antemano gracias