Hola neige
Lamentablemente para cancelar algún servicio te solicitan que no exista adeudo a la fecha, de lo contrario como ya sabrás, te siguen facturando y cobrando aún cuando el servicio no funcione poque generalmente lo congelan y desactivan mientras tanto.
Los radios fueron dados de puro "pasamanos" y no existe algún papel con el que puedas reclamar, practicamente los regalaste.
Debes leer el contrato de adquisición y seguro tendrá una parte que corresponda al hecho y puedas negociar la deuda siempre con un acuerdo por escrito, nada de "pasamanos"
Solo contesta una vez cada 15 días y diles que solucionarás la deuda en cuanto mejore tú situación, no entres en su juego.
Saludos