Credito de Nomina Estados de cuenta

Que tal,
Quisiera saber si me pueden ayudar a saber que tengo que hacer para que me digan en el banco los descuentos que me han hecho y los retiros de los que he dispuesto. Lo que pasa es que yo he dispuesto de mi credito de nomina (BANAMEX) mediante el cajero, pero cuando lo hacia no me depositaban en mi cuenta lo que yo habia solicitado sino solo una parte y quiero saber si ellos me pueden comprobar los retiros que he hecho porque creo que me han estado cobrando demas. Tambien quisiera saber si hay manera de que me reduzcan el cobro mensual, porque es casi el 50% de mi ingreso y quisiera reducirlo y cuando tenga la disponibilidad de efectivo adelantar algo al capital.
Les agradezco de antemano su ayuda.