Hola humberto moreno
Hay tres formas de llegar a una buena negociacion
1- Ofreciendo al banco liquidar con x cantidad, generalmente es con el 30% del monto que debias despues del ultimo pago y esperar a la contestacion del banco, esta opcion es la mas tardada.
2.- Que te llegue una propuesta u opcion de pago y se la envies a DDD al area de negociacion para que le pidan al despacho o al acreedor que expida la carta convenio como debe de ser.
3.- Que tu te comuniques directamente por medio de correo electronico con el despacho o acreedor para que te envien una carta convenio como lo indica la condusef y al llegarte dicha carta la enviarias a DDD para que la valide y te de el visto bueno para realizar el pago, es importante que tenga este visto bueno ya que si no respetan dicho acuerdo DDD se encargaria de hacer el tramite ante la CONDUSEF para que cumplan el acuerdo, esta opcion es la que lleva menos tiempo.
Saludos