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 Problemas con plan Telcel

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Yozki
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MensajeTema: Problemas con plan Telcel   Problemas con plan Telcel Icon_minitimeLun Mayo 30, 2011 2:52 pm

Hola que tal, mi problema es el siguiente:

Hace 3 semanas contraté un plan en Telcel de 535 pesos mensuales, que incluia un equipo gratis. Sin embargo hace un par de dias entraron a mi casa a robar, y entre otras cosas se llevaron mi celular. Hablé a telcel y me dijeron que no pueden reponerme el equipo, ni se pueden hacer cambios en mi plan mensual.

El plan de 535 pesos mensuales se divide en 200 pesos del plan de llamadas, y 335 pesos de un plan datos (internet)

Entonces mi situacion actual es que tengo que pagar 535 pesos mensuales por algo que no puedo usar, ya que no cuento con un celular capaz de usar mi plan de datos (internet).

Por lo que decidí simplemente dejar de pagar, aun no me ha llegado ni el primer recibo de telcel, por lo que aun tengo tiempo de decidir que voy a hacer, supongo que mi pregunta es: ¿hay alguna forma de protegerme ante la ley antes de empezar mi problema legal con telcel? Cuento con la denuncia que hice al ministerio publico del robo en mi casa.
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MensajeTema: Re: Problemas con plan Telcel   Problemas con plan Telcel Icon_minitimeMiér Jun 01, 2011 9:07 am

Una duda:

al contratar este plan, te incluyeron algún seguro contra robo?


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MensajeTema: Re: Problemas con plan Telcel   Problemas con plan Telcel Icon_minitimeMiér Jun 01, 2011 11:49 am

No, cuando me di cuenta de que habia sido robado marque inmediatamente a telcel y me dijeron que no contaba con ningun seguro de robo, por lo que no podrian proporcionarme otro equipo, ni siquiera un modelo mas barato, nada.
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MensajeTema: Re: Problemas con plan Telcel   Problemas con plan Telcel Icon_minitimeMiér Jun 01, 2011 12:19 pm

Desafortunadamente entonces no hay gran cosa que se pueda hacer, toda vez que existe un contrato de prestación de servicios y el evento del robo no te libera del mismo.

Lo único que podrías hacer es dejar de pagar, pero quedaras con mala calificaron en el buró de crédito por al menos 6 años.

Lo siento.


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