Problemas con Plan de Inernet con Telcel

Disculpen, mi caso es el siguiente,

Hace un año mi esposo adquirio una banda ancha con plan de telcel,para llevarsela a su trabajo,el trabaja fuera de la ciudad,mi esposo trabaja en una zona minera   la chica que se la vendio le dijo q si no le funcionaba la podia cancelar,mi esposo se la llevo y no le funciono solo esporadicamente la uso,en alguna ocasiones,por que las paginas se ponian lentas y luego no las cargaba,mi esposo acudio a Telcel y le dijeron que no lo puede cancelar hemos estado pagando sin usar la banda,de Octubre del 2013 a Agosto del 2014
apartir de Agosto a Diciembre tenemos un adeudo debemos 1027,me estan llame y llame ,tambien a mi celular,y ahora hasta al trabajo de mi esposo,si para el sabado no pago el adeudopago dicen que tendre que pagar 7500,por que dicen que en el contrato hay un pagare que firmo mi esposo,la cuestion es que mi esposo biene hasta el martes proximo 3 dias despues del plazo que me dan,y no se que firmo el , tambien me dicen que el historial de mi esposo se afecto(Buro de credito),que al pagar los 1027 solo me pondre al corriente que tiene que seguir pagando durante mas tiempo hasta que finalize el contrato , ¿Que puedo hacer?,x realmente pagamos por algo que no puede usar,y aqui en casa tenemos Internet asi que no me hace falta a mi.

Debieron acudir ante la PROFECO y resentir ahí una reclamación por el mal servicio de parte de TELCEL. Al no haberlo hecho así y solo dejar de pagar, le dan la razón a la empresa y la deuda es vigente y legal.