LOS BANCOS NO REGRESAN LOS INTERESES MORATORIOS?????

Hola espero me puedan sugerir que hacer, resulta que abrí una cuenta en Banorte, en el programa Ya bájale, al abrir esta cuenta nunca me di cuenta que el folio en el estado de cuenta y la tarjeta eran diferentes, mi problema se reflejo cuando realice depósitos con la tarjeta por qué no lo registraba en el estado de cuenta, esto me causo intereses moratorios desde el año pasado, ahora reclame el saldo a favor en la tarjeta de crédito (que esta cancelada, sin que yo lo hiciera) PERO ME DICEN QUE TARDARA DIEZ DIAS Y QUE EL BANCO NO REGRESA LOS INTERESES MORATORIOS, AUNQUE RECONOCEN LA EQUIVOCACION , LE HECHAN LA CULPA A LA PERSONA QUE APERTURO ESTA CUENTA QUE PORSUPUESTO YA NO TRABAJA AHI,

Hola Laura Celeste

Ese pretexto que usan los bancos es de niños, ya que esta persona cuando realizo todo el tramite trabajaba para ellos y todo lo que hizo fue a nombre del banco y este debe de asumir la responsablidad de las cosas que se realizaron por equivocacion, que no es lo mismo que por dolo.

Puedes poner tu queja en la Condusef pero no tre aseguro que te entreguen lo que ya te cobraron.

Saludos