Despacho Cobranza por parte de Hey Banco

Buenas noches, hace unos días publique mi duda sobre un despacho de cobranza que lleva mi cartera vencida con Hey Banco, comenté que jamás he negado la deuda y si he buscado soluciones para liquidarla, sin embargo, me han estado llegando correos de este tipo que a mí parecer suenan amenazantes, ¿Me pueden ayudar? Mi deuda está congelada en $12000 pesos
A pesar de las distintas invitaciones que ha recibido para negociar el adeudo que mantiene con Hey Banco, hasta el momento ha rechazado toda opción para llegar a un acuerdo de liquidación.



Recuerde que Hey Banco ha contratado nuestros servicios de Montes y Márquez Asociados, Profesionales en Cobranza, para recuperar el crédito, utilizando los medios extrajudiciales que la legislación nacional nos faculta ante la falta de pago oportuno.



Nos ponemos en contacto con usted para darle la última oportunidad de liquidar el saldo a través de alguna de las alternativas que el Banco le ofrece, las cuales están vigentes por tiempo limitado; es importante que esté consciente sobre el hecho de que evadir las llamadas y mensajes tiene consecuencias.



Llame al 5593036265 o vía Whatsapp al 5618779439; en caso de no recibir respuesta el día de hoy, queda de manifiesto su Evasiva y Negativa tácitas, y procederemos con los medios extrajudiciales correspondientes, así como el cobro del adeudo total en su domicilio.

Continuemos con tu orientación sobre tu situación con Hey Banco y el despacho Montes y Márquez Asociados.

Primero, quiero que te tranquilices. Este tipo de mensajes son tácticas comunes de presión que utilizan los despachos de cobranza, pero muchas de sus amenazas no tienen sustento legal real. Por el monto de tu deuda ($12,000 pesos), el riesgo de una demanda judicial es muy bajo, ya que para el banco o el despacho resultaría más costoso el proceso legal que el monto a recuperar.

Es importante que sepas que de acuerdo con la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, así como la CONDUSEF, los despachos de cobranza:

- No pueden amenazar o intimidar
- No pueden realizar visitas a tu domicilio sin tu autorización
- No pueden presentarse como autoridades judiciales
- Solo pueden contactarte entre las 7:00 y las 22:00 horas

Lo que mencionan sobre "medios extrajudiciales" es simplemente una forma de presionar, pero no tienen facultades especiales más allá de la gestión de cobranza regular.

¿Has recibido alguna propuesta de descuento por parte del despacho? Generalmente ofrecen quitas importantes que pueden llegar hasta el 70% del adeudo.

También necesito saber:
¿Hace cuánto tiempo dejaste de pagar?
¿Has tenido alguna comunicación directa con Hey Banco?

Te recomiendo:
1. Guarda todas las comunicaciones del despacho
2. Si te hacen propuestas de descuento, pídelas por escrito
3. No te dejes intimidar por sus amenazas
4. Si realizan prácticas de cobranza indebidas, puedes presentar una queja ante la CONDUSEF

¿Me podrías proporcionar la información adicional que te solicito para orientarte mejor sobre las opciones de negociación que tienes disponibles?

Si, he recibido propuestas donde me indican que si no la aceptó pueden proceder al embargo (eso fue aproximadamente 3 meses) de ahí en fuera, solo he recibido este tipo de correos y hasta apenas antier, una carta en mi domicilio, deje de pagar hace 1 año aproximadamente y si contacte con ellos pero me dijeron que mi cartera se había vendido y no podían hacer nada, que debía tratarlo directamente con el despacho de cobranza, el monto que actualmente debo se debe a un pago en diferido a meses en 2023 que el banco me hizo y que yo jamás acepte, cuando les comenté de esto fue cuando me comentaron lo del despacho de cobranza y en la app justamente ya no aparecía ninguna de mis cuentas

Si, he recibido propuestas donde me indican que si no la aceptó pueden proceder al embargo (eso fue aproximadamente 3 meses) de ahí en fuera, solo he recibido este tipo de correos y hasta apenas antier, una carta en mi domicilio, deje de pagar hace 1 año aproximadamente y si contacte con ellos pero me dijeron que mi cartera se había vendido y no podían hacer nada, que debía tratarlo directamente con el despacho de cobranza, el monto que actualmente debo se debe a un pago en diferido a meses en 2023 que el banco me hizo y que yo jamás acepte, cuando les comenté de esto fue cuando me comentaron lo del despacho de cobranza y en la app justamente ya no aparecía ninguna de mis cuentas

Comprendo. ¿Cómo aparece la deuda reportada actualmente en Buró de crédito?