Mi caso está así: un día mamá estaba platicando con la vecina de enfrente (ya es una persona mayor) y llegó paquetería a dejar un paquete de royal con el nombre de María Ramírez (nadie conocía a esa persona) mamá le comento a la vecina adulto mayor que a lo mejor era su sobrina y la señora dijo "entonces si déjeme lo" y el de paquetería no tomo fotos ni hizo que alguien firmara de recibido y se fue; la vecina le dijo a mamá que ella lo guardara por qué ella no tenía espacio en su casa y se fuera a maltratar (el terreno de enfrente de la casa de mamá está dividido en 3 familias, dos casas grandes y un pequeño cuarto de lamina que justo es de la vecina adulto mayor, mamá de buena onda lo guardo para que le avisará la vecina cuando venían por ellos. Paso un mes y medio y nadie iba a reclamar el pedido (mamá comentó durante ese lapso a 4 vecinas que creyó pudieran pedir esos artículos para ver si era de alguna de ellas, por qué dónde vive no es una zona que se acostumbra a utilizar esos artículos de cocina, por qué están super caros), las vecinas dijeron que no eran de ellas y que no conocian a nadie con ese nombre de Maria Ramírez. Ya pasaron dos meses y mamá tuvo una emergencia y empeño un cuchillo pero lo demás está intacto, justo en esa semana cuando mamá estaba platicando con una vecina en la puerta de su casa, llegaron las vecinas "pesadas" quienes resultaron dueñas de esos artículos, y mamá luego luego dijo lo ya mencionado antes, las vecinas se pusieron pesadas por qué dijeron q era una falta de respeto y que era urtar, cosa que no fue así, total que mamá devolvió los productos y la señora empleada de Royal prestish le hizo hacer en una hoja de papel a mamá que escribiera que ella tenía los artículos además de que tenía empeñado uno, además de una copia de su INE (mamá no tiene INE por q la habían asaltado y aún no es su cita en el INE), mamá accedido a todo en buena onda y la señora vecina dijo q la iba a demandar y un buen de cosas más (la vecina es pesada por qué vende droga), entonces ese mismo dia por la tarde mamá fue por lo empeñado para devolverlo a la vecina y la vecina se negó a salir de su casa para la entrega de lo q faltaba, paso la tarde y en la noche se volvió a buscar a su vecina para entregarlo y su hija salió a comentar que no iban a recibirlos que tenían que esperar a la empleada de cobranza de Royal prestish. Sé que mamá de buena onda no debió guardar ese paquete ni mucho menos empeñar algo, pero accedió a dar sus documentos y firmar y a devolver los artículos, la amenazaron y eso es lo que me preocupa, ¿Qué procede ahí? Por qué incluso yo llamé a la línea de atención a clientes para comentar todo pero dijeron que no podían ayudarme por qué no era clienta directa de Royal prestish, quien tenía que hacer todo era la vecina que si era clienta, pero la vecina ni siquiera nos quiso dar la cara por qué se sentía ofendida. Me preocupa ya que mamá vive sola en casa y no se la quieren agarrar de ahí para hacerle algo ya sea de cobranza o las vecinas.