Bloqueó por parte de distribuidora de vales dportenis

Buenas noches

Me podrían apoyar con información al respecto de mi caso, pedí un vale a una distribuidora de dportenis, por un celular, con la cual tuve algunos problemas para pagar en tiempo así que me tocaba pagar el 20%, está persona insiste en que aún le debo ya que me dice que el pago por atrasarme se cobra del 20% diario, por lo cual a pesar de haber realizado los 16 pagos con respectivo 20% de quincena vencida dónde aplicó, ella me bloqueó ante dportenis por no pagarle.

Cabe señalar que está persona nunca me dió comprobantes de pago, argumentando que no le daban a ella papeles físicos, así que solo me envió un documento en el pago 8 de 16, entonces yo empecé a realizarle transferencia electrónica desde el pago 8 hasta el 16.

Que podría hacer para solucionar esta situación y ser desbloqueado.

Agradezco su información

Legalmente el "vale", no es un título de crédito, así que legalmente no estás obligada a pagar.