asesoria

hola buen dia me podrian ayudar con un problema que tengo con telcel por favor

Trataremos. ¿Cuál es el problema?

Asesor Liliana Mora escribió:

Trataremos. ¿Cuál es el problema?

Tengo un adeudo con ellos deje de pagar una factura que me llego con un cobro de una anualidad que nunca se me menciono. yo supuse que alli se quedaba la cuenta congelada por que me suspendieron mi linea.

Pero no ellos siguieron corriendo dos meses mas pero yo no tenia linea.

Y siguieron el caso con cobranza trate de dialogar y explicar que por que no se cobraban desde el principio un deposito que deje para que se pagara la cuenta pero no lo hicieron.

Entonces me dijieron que fuera con telcel a liquidar el adeudo, fui con telcel a arreglar en problema y ellos me dijieron que la cuenta ya esta congelada y que automaticamente se cobraron el deposito pero hasta que se me acumulo mas nunca lo hicieron en el primer mes dejaron pasar mas tiempo.

Y al final tube que pagar la anualidad y los dos meses que corrieron sin que yo los alla utilizado.

Bueno como no me gusta estar mal les dije que si los hiba a pagar pero en abonos por que no podia la cantidad exacta.

pero los de cobranza me estan diciendo que ya debo 5674 pesos delos cuales no se por que dicen eso.

Si yo debo 478 pesos de una cuenta y de la otra 654 pesos

ya les dije que no voy hacer caso de sus mensajes por quue telcel me esta diciendo otra cosa y que yo les habia ensenado los mensajes de ellos.

entonces no se si proceda lo que me estan diciendo.

muchas gracias por escucharme espero me puedan orientar

Acude ante la profeco y presenta una reclamación formal por esta situación