Asesoría

Buenas tardes hace poco tiempo ingrese a Belcorp compañía que vende productos de belleza en varios países la campaña 11 ingresé mi primer pedido pero no lo recibí puesto que resulté positivo covid y no he salido y no tengo quien lo reciba y el jueves me envía mensaje la consultora que mi pedido está en bodega y yo tengo una deuda que tengo que pagar, pero yo pregunto esto es real? Tengo una deuda de un producto que no tengo en mi poder? Un producto que no he recibido en mis manos? Alguien me puede ayudar con esto por favor por qué me dicen que se va a buró de crédito de Antemano mil gracias quien me asesore

Acude ante la profeco y presenta una queja en por esta situación