Hola hice un pedido por catalogo de la marca Belcorp me facturaron pero jamás me entregaron el producto a mi domicilio y en sistema dice que yo lo recibí pidiendo información de la paquetería obviamente alguna persona vecina lo recibió y firmo poniendo mi nombre con letra que procede en este caso porque ya marque tengo folios de aclaración pero no tengo respuesta ni una solución que puedo hacer al respecto