Usurpación de Identidad DIneria

Buena tarde,

Espero me puedan apoyar.

El día 10 de Agosto al solicitar mi reporte especial de crédito me doy cuenta que circulo de crédito me tiene reportado con un adedudo de casi 20 mil pesos con Proximus Finance.

Al investigar más a fondo me doy cuenta que fui victima de usurpación de identidad en Marzo de 2021 una persona usando mi INE sacó un prestamo de 4 mil pesos el cual literalmente solo le aprobaron usando mi INE.

Al comunicarme a su linea de atención, me indican que debo de enviarles mi denuncia, mi ine y mi reporte especial de buro de credito.

Esto lo hago el 11 de Agosto y solamente me contestan que en 15 días habiles van a tener una respuesta.

Al día de hoy es el día habil 14 y no he tenido absolutamente ningún seguimiento por parte de ellos lo que me sorprende ya que en una investigación por robo de identidad debería ser fundamental ponerse en contacto conmigo sin embargo no lo han hecho.

Adicionalmente comunicarse a su linea de atención es una pesadilla ya que te puede llevar horas que te contesten y siempre te contesta alguien diferente y es volver a empezar ya que como no te proporcionan ningun folio o seguimiento.

Y por su correo electronico ni se diga, solo me dan 3 respuestas siempre:

1. Estamos validando tu información, en un momento estoy contigo.
2. Por favor haznos llegar tu documentación (como si nunca la hubiera mandado).
3. Estamos investigando.

A mi me interesa limpiar mi historial crediticio ya que desde 2007 que empece a utilizar creditos mi historial habia sido implacable pero esta financiera no me esta ayudando.

Cuales son mis opciones? aparte de pedirle solamente a circulo de credito que coloque una nota aclaratoria?

Por desgracia, no muchas, pues son entidades no reguladas y no hay autoridad que te pueda ayudar.

Estamos viendo que eso cambiem

Estamos por dar inicio a acciones colectivas en contra de esas empresas #Fintech para acabar con esas malas prácticas: https://www.defensadeldeudor.info/demanda-fintech/

#Fintech #Deuda

Si, fui a CONDUSEF el mismo 11 de Agosto y como es una entidad no regulada pues igual no pudieron hacer nada.

Con PROFECO lo dudo ya que solo hacen disque "conciliar" pero no sirven para nada al menos esa es la impresión que tengo de los casos que he visto.

Al día de hoy no ha habido ningun daño hacia mi, ni moral o economico. De hecho obtuve el dichoso contrato por medio del circulo de crédito y obviamente el telefono usado es una linea que ya esta fuera de servicio y el correo electronico ni se diga es un correo generico.

Igualmente la persona que habita la dirección que viene en la INE que utilizaron me comenta que no ha tenido ningun detalle con visitas de cobranza o así.

Y en ningún momento me en los contactos que he tenido con Dineria me han solicitado que yo me haga responsable de la deuda o tratado de negociar algo lo cual creo que es bueno a mi punto de vista ya que mi caso de robo de identidad hasta un niño de 5 años se podría dar cuenta al tener un historial crediticio impecable desde 2007 con 4 créditos automotrices (2 cerrados y 2 en curso) no soy una persona incumplida en lo absoluto.

Quisiera que hubiera alguna forma de presionarlos para que pudieran espabilar y apoyarme en esto.

Solo modificando las leyes, que es lo que buscamos con la acción colectiva. De otra forma, será muy difícil eliminar ese registro negativo.