Hola REFUGIO QUINTERO BACA
Trata de buscar todo lo relacionado a dicho convenio, si fue por una carta que te llego o solo fue de palabra, pero lo importante es la ficha de deposito, si fue de palabra elabora una carta donde des detalles de dicho convenio, dia aposimado de la llamada quien te atendio (mujer o hombre) y algunos detalles de esta persona.
Lo que debes de hacer es enviar una correo electronico a Banamex ex plicando esta situacion y solicitando que verifiquen porque no fue liquidada esta deuda de acuerdo al convenio con GABSA, envia la documentacion .
Y enviala a la siguientes direcciones
unebanamex@banamex.comcobranza@banamex.comIndependiente de la respuesta esto te servira como arma contra de ellos.
Saludos