Ya paguei deuda

Hola me llegó un papel en dónde debo un monto en un banco de una deuda que yo pagué hace 7 años más sin embargo no cuento con la carta finiquito ya que rompí todo por qué supuse que ya no lo necesitaba... Entonces el banco que me cobra han mandado a cobradores de deudas y les expliqué las circunstancias y me sugirieron que fuera al banco, fua la sucursal de ese banco, solicité un desglose de los pagos realizados y me dijeron que ya no podían darme más información que por qué el banco vendió la cuenta a los cobradores, también les dije que en mi score de buró de crédito el banco no aparece que les deba dinero de hecho ni siquiera aparece su nombre quisiera saber que debo hacer tengo pensado hacer cita a conducef pero antes quiero ver qué se puede arreglar antes de proceder

¿Cómo aparece la deuda reportada actualmente en el buró de crédito?