Tarjeta de credito HSBC sin deuda y IBKAN dice que tengo una deuda

Hola, buenas tardes

Revisé el buro de credito y encontre que tengo un credito sin pagar por más de 30 dias y esta con IBKAN, investigando encontré que es un despacho al cuál HSBC le paso sus clientes morosos, sin embargo yo no tenía ninguna deuda con HSBC, en el 2005 solicite una tarjeta de crédito sin comisiones y la use hasta el 2011 cuando la reporte por un robo y nuca recibí la reposición por lo que ya no la use. La tarjeta no tenía deudas sin embargo no cancelé esta tarjeta y ahora me comenta IBKAN que tengo que pagar 2800 pesos para que me saquen del buro, yo les comenté que no tengo deudas que he revisado el buro mes con mes y hsbc nunca me informó de ninguna deuda por lo que no sé como es que con ellos tengo esta deuda, no sé que hacer no quiero pagar porque de la nada aparece que debo dinero de una tarjeta que no he usado en más de 11 años :'( y mi error fue no cancelarla.

Debes presentar una reclamación formal por esta situación ante el Buró de Crédito.

Aquí te dejo una guía para que sepas cómo: https://elblogddd.org/2015/11/23/presentar-una-reclamacion-ante-el-buro-de-credito/