Buenas tardes. Tengo una deuda con la empresa Provident en dónde se dejó de pagar porque la asesora dejo de pasar por el dinero, después de mucho tiempo llegaban diferentes personas a querer cobrar el pago pero sin ningún estado de cuenta, posteriormente llegaron con un estado de cuenta y se realizó un acuerdo en dónde se depositaba una cantidad cada semana, me enviaron in codigo para pagar pero me robaron el dispositivo y se perdio el codigo, la empresa nunca se comunica cerca de 6 meses hasta hace algunos dias en donde hablaron pero utilizando groserias, humillaciones, discriminación y una serie de actitudes inadecuadas e incluso amenazas. Mi pregunta es ¿Qué se puede hacer en estos casos?