Calificación negativa por santander

Buenos días.
Yo obtuve un préstamo de santander, tuve problemas económicos y no pude seguir pagando las mensualidades, dejé de pagar, me pasaron a cobranza llegamos a un convenio, pague lo que se me pedía en ese momento, nunca me llegó la carta de liberación, no recuerdo el nombre, y en buro de crédito aparece como una deuda que no ha sido recuperada, pero aparece en ceros. Ya hablé a condusef y me dicen que así va a quedar y no es posible cambiarlo, es verdad que así va a quedar y no se puede hacer nada por cambiarlo? Mientras esté en buro de crédito no me pueden dar ninguna tarjeta de crédito?

¿Exactamente como aparece reportada la deuda actualmente en el buró de crédito?