Deuda con B. Azteca

Saludos, mi esposa recibió el día de hoy este documento de Banco Azteca pero no contamos con esa cantidad ahorita mismo para pagarles ellos dicen que se han enviado notificaciones por varios medios cosa incierta ya que todos los días viene un cobrador al que semanalmente se le abona algo de dinero y al que además de dejar pegados en la puerta de la casa y expuesta a la vista de todos la información que es muy personal se le explica si se pagará algo ese día o al siguiente, ha sido así hasta el día de hoy que llegó dicho documento. Intenté comunicarme con ellos pero nos amenazan, en este caso que podemos hacer? Nuestra intención siempre ha sido la de pagar y lo hemos estado haciendo dentro de nuestras posibilidades porque además es nuestra obligación pero ya estoy nos preocupa. Si fueran tan amables de responder a nuestro correo por favor: barreirobasxxx@xxxxxxxx.com,  Gracias

¿El cobrador les ha dado recibos de los pagos?